Refusionspolitik

Generelle principper

Hos Axiomate bygger vi vores forretning på tillid og gensidig respekt. Vores refusionspolitik afspejler denne tilgang - vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved at investere i din sundhed og ernæring gennem vores tjenester.

Vi forstår, at omstændighederne kan ændre sig, og at det nogle gange er nødvendigt at afbestille eller ændre planer. Derfor har vi skabt en politik, der tager højde for både dine behov og vores forretningsvirkelighed.

Refusionsberettigelse

Du kan være berettiget til fuld eller delvis refusion under følgende omstændigheder:

Refusionsproces og tidslinjer

Når du anmoder om refusion, følger vi en struktureret proces for at sikre hurtig og retfærdig behandling:

Specielle situationer

Vi anerkender, at livet nogle gange bringer uforudsete udfordringer. I følgende situationer behandler vi refusionsanmodninger med særlig fleksibilitet:

Alvorlig sygdom: Ved diagnose af alvorlig sygdom tilbyder vi fuld refusion eller mulighed for at pause forløbet i op til 12 måneder uden omkostninger.

Familiekriser: Dødsfald i nærmeste familie eller andre akutte familiesituationer behandles individuelt med fokus på medmenneskelige hensyn.

Ufrivillig arbejdsløshed: Dokumenteret ufrivillig arbejdsløshed kan kvalificere til delvis refusion eller betalingsudskydelse efter konkret vurdering.

Delvis refusion og alternative løsninger

Når fuld refusion ikke er mulig, tilbyder vi ofte alternative løsninger, der stadig giver værdi:

Kredit til fremtidige ydelser: I stedet for kontant refusion kan du vælge kredit, der kan bruges til andre tjenester inden for 18 måneder.

Overførsel til andre: Dine købte konsultationer kan i nogle tilfælde overføres til familiemedlemmer eller venner.

Udsat start: Hvis timingen ikke passer, kan vi udsætte opstart af dit forløb i op til 6 måneder uden ekstra omkostninger.

Modificerede programmer: Vi kan ofte tilpasse programmet til ændrede behov i stedet for at afbestille helt.

Hvad er ikke omfattet

For at skabe klarhed er det vigtigt også at nævne, hvad der normalt ikke kvalificerer til refusion:

Ændrede præferencer: Simpel ændring af mening eller præferencer efter påbegyndt forløb kvalificerer ikke til automatisk refusion.

Manglende engagement: Hvis du ikke møder op til planlagte konsultationer eller ikke følger anbefalingerne, påvirker det refusionsmulighederne.

Eksterne faktorer: Ændringer i økonomiske markeder, sundhedslovgivning eller andre eksterne faktorer er ikke grundlag for refusion.

Produktkøb: Særlige kosttilskud eller produkter købt som del af programmet er ikke returberettigede efter åbning, medmindre de er defekte.